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六安市12328电话服务中心被评为全国十佳12328服务中心

阅读次数:1525 作者: 党办 发布时间:2019-01-24
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近日,交通运输部办公厅印发了《关于表扬2017—2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报》,六安市12328电话服务中心被评为全国12328十佳服务中心。

六安市12328电话服务中心牢记服务宗旨,维护人民利益。自投入使用以来,实行24小时4班2运转工作模式,全天候、无间断地为人民群众提供服务,充分发挥了听民声、畅民意、集民智、解民忧的重要作用。加强“智慧交通”建设,实现全市交通信息共享;与市交通运输综合执法局、市道路运输管理局建立联动机制,在超限超载治理、路政管理、出租车行业监管等方面发挥重要作用;不断提升交通服务水平,公众的关注度和认可度得到较大提高。中心自成立以来,话务业务各项指标如即时答复率、即时答复满意率、限时办结率、抽查回访率等,长期保持在90%以上,在每月全省考核中均位居前列。

六安市12328电话服务中心将以此次荣获全国十佳服务中心荣誉称号为新起点,继续秉承服务群众的宗旨,进一步做好群众和行业的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。

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